Refund policy

سياسة الإرجاع والاسترداد

نسعى دائماً لضمان رضاكم الكامل عن مشترياتكم. في حال عدم رضاكم عن المنتج لأي سبب، يمكنكم الاستفادة من سياسة الإرجاع التالية ضمن الشروط المحددة.

ملخص قواعد الإرجاع

يُقبل إرجاع المنتجات خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام. العميل مسؤول عن تكلفة شحن المنتج المُعاد. لا يتم فرض أي رسوم إعادة تخزين أو رسوم إضافية.

شروط قبول الإرجاع

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. يجب إعادة المنتج داخل عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والنشرات المرفقة. يُرجى التواصل معنا قبل إرسال أي منتج للإرجاع للحصول على تعليمات الشحن الصحيحة.

إجراءات الاسترداد

بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، يتم إصدار الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية. قد تستغرق عملية الاسترداد بين 3 إلى 7 أيام عمل حسب البنك أو جهة الدفع. لا يتم خصم أي رسوم من قيمة الاسترداد.

تكلفة الشحن

تكاليف شحن الإرجاع يتحملها العميل بالكامل. تكاليف الشحن الأصلية (إن وُجدت) غير قابلة للاسترداد.

اتصل بنا

للاستفسار عن الإرجاع أو طلب المساعدة، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:alafawim@gmail.com