سياسة الشحن

نشكركم على تسوّقكم من متجرنا. نعمل دائماً على توفير أفضل تجربة شحن وتوصيل لجميع العملاء داخل البلاد. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية لمعرفة كيفية معالجة طلباتكم ومواعيد التوصيل المتوقعة.

مدة التوصيل

يظهر وقت التوصيل المتوقع داخل صفحة كل منتج. لدينا ثلاث فئات للتوصيل

توصيل سريع – توصيل خلال يوم واحد. أي طلب يتم تقديمه قبل الساعة 22:00 يتم توصيله في اليوم التالي مباشرة. وفي حال تم تقديم الطلب بين الساعة 00:00 والساعة 10:00 صباحاً، يمكنكم التواصل معنا عبر الواتس آب لطلب استلام الشحنة في نفس اليوم.

توصيل خلال 1–3 أيام – يتم توصيل الطلب خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة من إنشاء الطلبية. غالباً يتم التوصيل خلال يوم واحد، لكن لا يمكن ضمان ذلك في جميع الحالات.

توصيل خلال 3–7 أيام – يتم توصيل الطلب خلال مدة تصل إلى أسبوع من تاريخ إنشاء الطلبية.

تنبيه مهم

قد تختلف مدة التوصيل في حالات استثنائية مثل سوء الأحوال الجوية أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

مناطق الشحن

نوفّر خدمة الشحن إلى جميع مناطق جنوب البلاد. يُرجى التأكد من إدخال عنوان صحيح وكامل لتجنب أي تأخير في التوصيل.

معالجة الطلبات

يتم تجهيز ومعالجة جميع الطلبات خلال مدة تتراوح بين 1–2 يوم عمل. قد تتأخر المعالجة خلال المواسم المزدحمة أو العطل الرسمية.

رسوم الشحن

تُحسب رسوم الشحن تلقائياً عند إتمام الطلب بناءً على وزن الشحنة، المنطقة، وطريقة التوصيل. قد نوفر عروض شحن مجاني على طلبات معينة أو قيمة محددة من المشتريات.

تتبع الشحنة

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع إلى بريدكم الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل. يمكنكم متابعة حالة الطلب مباشرة عبر موقع شركة الشحن.

فشل التوصيل أو العنوان الخاطئ

إذا لم يتمكن المندوب من إيصال الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو عدم استلام الشحنة، فقد يتم فرض رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال. العميل مسؤول عن توفير معلومات دقيقة عند الطلب.

سياسة الشحن الدولي

حالياً لا نوفر شحنًا دوليًا إلا في حال ذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج أو الإشعار الخاص به.

مشاكل الشحن أو التلف أثناء النقل

في حال وصول المنتج تالفاً أو مكسوراً، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة مرفقاً بالصور لإتاحة فتح بلاغ مع شركة الشحن واستبدال المنتج قدر الإمكان.

اتصل بنا

لأي استفسار بخصوص الشحن أو الطلبات، يرجى التواصل معنا عبر: 0534202422